Termini e Condizioni

1. Oggetto del servizio

Go Tavolara (di seguito «la Piattaforma» o «Go Tavolara») è un servizio di prenotazione online di escursioni in barca nell'area marina di Tavolara, Molara e Capo Coda Cavallo (Sardegna nord-est), gestito da Nicola Canalis, ditta individuale, Via Salina Bamba 1, 07052 San Teodoro (SS), codice fiscale CNLNCL80T16G203O, P.IVA 01707330914, REA NU-123200, email info@gotavolara.com, telefono e WhatsApp +39 379 379 6758.

Go Tavolara gestisce le prenotazioni e i pagamenti, invia le comunicazioni ai clienti e si occupa di rimborsi e riprogrammazioni. Le escursioni sono eseguite da operatori nautici professionisti della rete (gli «Operatori»), tenuti ad avere i titoli, le autorizzazioni e l'assicurazione richiesti per svolgere l'attività. Il nome, la P.IVA e i contatti dell'Operatore che esegue la tua escursione sono indicati nell'email di conferma. Go Tavolara risponde verso il cliente di prenotazione, pagamento, informazioni, comunicazioni, rimborsi e riprogrammazioni previsti da questi Termini; l'Operatore risponde dell'esecuzione dell'escursione e della sicurezza dei passeggeri.

2. Prenotazione e pagamento

• La prenotazione si perfeziona con il pagamento dell'acconto del 30% tramite carta di credito/debito (elaborato da Stripe).
• In alternativa è possibile pagare il saldo completo online al momento della prenotazione.
• Il saldo restante (70%), se non già pagato online, viene corrisposto direttamente allo skipper il giorno dell'escursione, in contanti o con metodo concordato.
• Alla conferma del pagamento riceverai un'email di conferma con i dettagli della prenotazione.

3. Prezzi

I prezzi variano in base alla stagione e al tipo di tour:

• Bassa stagione: maggio, 15-30 settembre, ottobre
• Media stagione: giugno, 1-14 luglio
• Alta stagione: 15 luglio - 31 agosto

I prezzi sono indicati per persona e sono comprensivi di IVA. I prezzi esatti per ciascun tour sono visibili nella pagina di prenotazione.

4. Cancellazione e rimborso

Cancellazione per meteo avverso o causa nostra:

• Se le condizioni meteo non permettono l'uscita in sicurezza, o se la cancellazione è causata dall'operatore o dalla Piattaforma, il cliente riceve il rimborso completo di quanto pagato online.
• In alternativa al rimborso, è possibile scegliere la riprogrammazione in una data alternativa.
• La comunicazione avviene la sera prima dell'escursione.

Cancellazione da parte del cliente:

• Cancellazione fino a 48 ore prima dell'orario di partenza: rimborso completo di quanto pagato online.
• Cancellazione a meno di 48 ore dalla partenza: l'importo pagato online (acconto o saldo, se pagato per intero) non è rimborsabile; è però possibile riprogrammare una volta l'escursione in una data alternativa, soggetta a disponibilità.
• Mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
• Il termine delle 48 ore si conta a ritroso dall'orario di partenza indicato nella prenotazione, non dalla data di prenotazione.
• La richiesta di annullamento va comunicata su WhatsApp o via email: fa fede l'orario del messaggio.
• Per qualsiasi esigenza contattaci su WhatsApp: valutiamo insieme la situazione.

5. Obblighi del cliente

• Presentarsi al punto d'imbarco 15 minuti prima dell'orario di partenza.
• Punto d'imbarco: penisola di Capo Coda Cavallo, San Teodoro. Lo skipper comunicherà il punto d'incontro esatto dopo la prenotazione.
• Fornire i nominativi di tutti i passeggeri entro 48 ore dalla partenza.
• Seguire le istruzioni dello skipper durante l'escursione per la sicurezza di tutti.
• Comunicare eventuali condizioni di salute rilevanti o difficoltà motorie prima della partenza.

6. Responsabilità

L'escursione è eseguita dall'Operatore, che ne è responsabile, anche per la sicurezza dei passeggeri, ed è tenuto ad avere un'assicurazione di responsabilità civile per i passeggeri trasportati. Go Tavolara risponde dei propri obblighi di prenotazione, incasso, informazione e rimborso. Nessuna clausola di questi Termini esclude o limita la responsabilità di Go Tavolara o dell'Operatore per morte o danni alla persona, né per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce al consumatore.

Le tappe del tour classico indicate nella pagina dell'escursione si fanno tutte: in base al vento lo skipper sceglie solo il punto migliore in cui fermarsi. Il meteo-mare decide se l'uscita parte; se non parte, valgono le regole sul maltempo dell'art. 4. L'avvistamento di fauna selvatica (delfini, tartarughe) non è mai garantito.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

In ogni caso, la politica di cancellazione indicata all'art. 4 garantisce al cliente tutele equivalenti o superiori.

8. Bambini e minori

• Bambini sotto i 2 anni: partecipazione su richiesta e previa valutazione. Le escursioni sono collettive e in mare aperto; è necessario contattare Go Tavolara prima della prenotazione per verificare insieme che l'escursione scelta sia adatta al bambino e al gruppo. In assenza di accordo preventivo, la partecipazione non è garantita.
• Bambini 2-10 anni: tariffa ridotta del 20% (pagano l'80% del prezzo adulto). L'età viene verificata dallo skipper il giorno dell'escursione; in caso di difformità verrà richiesto il pagamento della differenza a bordo.
• Da 11 anni compiuti in poi: prezzo intero (tariffa adulto).
• I minori devono sempre essere accompagnati da un adulto responsabile.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica, logo) sono di proprietà di Nicola Canalis e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

10. Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della Piattaforma o dall'erogazione del servizio, è competente il Foro di Nuoro, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo:
Email: info@gotavolara.com
WhatsApp: +39 379 379 6758
Sito: www.gotavolara.com